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Política de privacidad y condiciones de uso

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ TIENE DE ESPECIAL EL CALZADO LOSAL?
Nuestra firma se dedica a la elaboración de calzado artesanal de caballero y señora con el sistema de fabricación Goodyear o doble cosido desde 1899.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN CALZADOSLOSAL.COM?
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, calzadoslosal.com utiliza un sistema de “pago seguro”.

¿ES SEGURO EL PAGO ONLINE CON TARJETA EN CALZADOSLOSAL.COM?
Si al hacer su pedido opta por la opción de pago online con tarjeta, disfrutará de la forma de pago online más segura del momento. Calzadoslosal.com se ha adherido al Sistema de Comercio Electrónico Seguro, regido por el protocolo de seguridad Verified by Visa. De esta manera, sólo podrá efectuar el pago de la compra online con tarjeta el legítimo propietario de ésta.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
Las formas de pago que aceptamos son:

  • Mediante tarjeta de crédito o débito.
  • PayPal.
  • Mediante transferencia bancaria. Los datos que necesitará son los siguientes:
    • Banco: Banc Sabadell
    • IBAN: ES50 0081 2213 7100 0102 6607

Una vez que realice la transferencia, por favor envíenos su comprobante a comercio@calzadoslosal.com.

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO ME QUEDAN BIEN LOS ZAPATOS LOSAL TRAS MI COMPRA ONLINE?
Si no le quedan bien, puede enviarnos los zapatos a la siguiente dirección:
Industrias Losal, S.L.
C/ Miguel de Cervantes, 15-17
27400 Monforte de Lemos (Lugo)
España

Recuerde que los gastos de dicho envío correrán por su cuenta.

En caso de ser un cambio, nosotros nos haremos cargo de los gastos del envío del nuevo par de zapatos Losal desde nuestra sede. Esto sólo estará vigente para el primer cambio de un modelo, de un mismo pedido.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente.

¿PUEDO DEVOLVER EL CALZADO LOSAL QUE HE COMPRADO?
Si lo desea, puede devolver su compra online de calzado. Tiene un plazo de 15 días naturales para efectuar la devolución del calzado, siempre y cuando no muestre señales de uso.

La devolución se realizará con todos sus complementos.

Una vez recibida la devolución, abonaremos el valor de los bienes devueltos.

¿QUÉ IMPUESTOS DEBO PAGAR?

  • Unión Europea: los envíos dentro de la Unión Europea están exentos de gastos de aduanas.
  • No Unión Europea: los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a pagos de aduana. Estos impuestos son exigidos por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.

Considere que, en caso de ser necesario, usted deberá pagar los aranceles de importación cuando las autoridades nacionales de su país los facturen. O bien en el caso de que las aduanas de España lo estimen oportuno.

CONDICIONES DE COMPRA

A continuación podrá leer las Condiciones generales de compra de calzadoslosal.com. La compra en nuestra tienda online supone la aceptación total de las mismas. Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de Atención al cliente.

SISTEMA DE COMPRA EN calzadoslosal.com.
Las compras realizadas en calzadoslosal.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Industrias Losal, S.L., Calle Roberto Baamonde, 20, 27400, Monforte de Lemos (Lugo), España. Las compras efectuadas en calzadoslosal.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquéllas residentes en países extracomunitarios.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha del producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, incluyen I.V.A. y son los vigentes.

LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO.
El cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en calzadoslosal.com deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo al carrito de compra. Una vez en este punto accederá a rellenar un formulario con sus datos de entrega, que serán tenidos en cuenta para, en el siguiente paso, establecer la forma y los gastos de envío. En dicho paso, también tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Una vez llegado a este punto, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

El cliente que quiera realizar una compra en calzadoslosal.com deberá aceptar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de confirmación del pedido y en la sección del mismo nombre. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

Todos los clientes recibirán en el correo electrónico que hayan aportado en el formulario de Datos de entrega un resumen del pedido.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según la política de envío utilizada para el destino de dicha entrega y la disponibilidad de los productos seleccionados.

En los envíos a destinos fuera de España, puede que el paquete origine ciertos gastos de aduanas, en función del país de entrega. En tales casos, el cliente tendrá que abonar dichos gastos.

SEGURIDAD EN LA COMUNICACIÓN Y EL PAGO ONLINE CON TARJETA.
El pago online con tarjeta en calzadoslosal.com es el más seguro del momento, ya que está adherido al Protocolo de Seguridad Verified by Visa. Este protocolo consiste en identificar los datos de la tarjeta de crédito con una contraseña propia que sólo conoce el propietario de la misma. Dicho dato, junto con los detalles de la tarjeta, le será requerido para el pago online. En el caso de carecer de cualquiera de los datos se le impedirá seguir con la compra. Además, la pasarela de pagos exime a Industrias Losal, S.L. de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en calzadoslosal.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Industrias Losal, S.L.
C/ Miguel de Cervantes, 15-17
27400 Monforte de Lemos (Lugo)
España

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Si desea la sustitución del producto, calzadoslosal.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado.

En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en calzadoslosal.com, podrá enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones. Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original, se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. En ningún caso, calzadoslosal.com aceptará envíos a portes debidos, ni con costes de aduana.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante tarjeta, si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de calzadoslosal.com y está dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra (en caso contrario, se realizará mediante transferencia bancaria).

MÉTODOS DE PAGO.
Las formas de pago que aceptamos son:

  • Mediante tarjeta de crédito o débito.
  • PayPal.
  • Mediante transferencia bancaria. Los datos que necesitará son los siguientes:
    • Banco: Banc Sabadell
    • IBAN: ES50 0081 2213 7100 0102 6607

Una vez que realice la transferencia, por favor envíenos su comprobante a comercio@calzadoslosal.com.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de calzadoslosal.com, a través del teléfono 0034 982 400 602 o del correo electrónico comercio@calzadoslosal.com.

El horario de la atención telefónica es de 8:00 – 14:00 y 16:00 – 18:00 (según horario de la Península Ibérica).

calzadoslosal.com se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de su página web, así como de cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Lugo.

PROTECCIÓN DE DATOS.
El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad, informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

  • Datos del Responsable del tratamiento.
  • Datos tratados.
  • Fichero en el que se almacenan.
  • Finalidad del tratamiento.
  • Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
  • Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir al sitio web principal del prestador.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del formulario de contacto de la web.

GARANTÍA Y SERVICIO POST-VENTA.
Para calzadoslosal.com la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.
El plazo de garantía que la normativa europea establece para calzado es de 6 meses.

Si un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución. Envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: comercio@calzadoslosal.com.

El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación, o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original.

No reembolsamos productos:

  • Si no se han obtenido en www.calzadoslosal.com.
  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.).
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

POLÍTICA DE ENVÍO

El envío se realizará en un plazo aproximado de 48 horas para envíos nacionales.

Tarifa

(Textil y Calzado)

Precio

Península Ibérica

6,00 €


Islas Canarias

14,00 €


Islas Baleares

9,50 €


Ceuta / Melilla

17,50 €


Alemania

21,00 €


Andorra

10,00 €


Austria

23,00 €


Bélgica

21,00 €


Bosnia y Herzegovina

68,00 €


Bulgaria

44,00 €


Ciudad del Vaticano

28,00 €


Croacia

40,00 €


Dinamarca

29,00 €


Eslovaquia

29,00 €


Eslovenia

29,00 €


Estonia

40,00 €


Finlandia

44,00 €


Francia

23,00 €


Gibraltar

10,00 €


Grecia

52,00 €


Hungría

29,00 €


Irlanda

31,00 €


Italia

26,00 €


Letonia

40,00 €


Liechtenstein

84,00 €


Lituania

40,00 €


Luxemburgo

21,00 €


Mónaco

25,00 €


Noruega

68,00 €


Países Bajos

21,00 €


Polonia

23,00 €


Portugal

9,00 €


Reino Unido

25,00 €


República Checa

23,00 €


Rumanía

44,00 €


Rusia

167,00 €


San Marino

28,00 €


Serbia

78,00 €


Suecia

40,00 €


Suiza

47,00 €


Turquía

162,00 €


Estados Unidos de América (EE.UU.)

82,00 €


Resto del mundo

230,00 €

*Las tarifas no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y destinos internacionales extracomunitarios. Los impuestos generados en destino serán a cargo del consumidor.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

A continuación se expone el aviso legal de uso de la web de Industrias Losal, S.L.

AVISO LEGAL.
Nombre: Industrias Losal, S.L.
Domicilio social: C/ Roberto Baamonde, 20, 27400, Monforte de Lemos (Lugo), España.
CIF/NIF: B27003391.
Teléfono: 0034 982 400 602
e-Mail: comercio@calzadoslosal.com / info@calzadoslosal.com

OBJETO.
El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

RESPONSABILIDAD.
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Lugo.

CONDICIONES DE USO.
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GENERAL.
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PRIVACIDAD.
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Puede usted ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la Ley 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), simplemente notificándolo por correo, e-mail o directamente en este sitio web.

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PROPIEDAD.
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DIVISIBILIDAD.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Lugo, España. No obstante, esto no impedirá a Industrias Losal, S.L. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

MODIFICACIONES.
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