A continuación podrá leer las Condiciones generales de compra de calzadoslosal.com. La compra en nuestra tienda online supone la aceptación total de las mismas. Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de Atención al cliente.

SISTEMA DE COMPRA EN calzadoslosal.com.
Las compras realizadas en calzadoslosal.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Industrias Losal, S.L., Calle Roberto Baamonde, 20, 27400, Monforte de Lemos (Lugo), España. Las compras efectuadas en calzadoslosal.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquéllas residentes en países extracomunitarios.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha del producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, incluyen I.V.A. y son los vigentes.

LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO.
El cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en calzadoslosal.com deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo al carrito de compra. Una vez en este punto accederá a rellenar un formulario con sus datos de entrega, que serán tenidos en cuenta para, en el siguiente paso, establecer la forma y los gastos de envío. En dicho paso, también tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Una vez llegado a este punto, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

El cliente que quiera realizar una compra en calzadoslosal.com deberá aceptar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de confirmación del pedido y en la sección del mismo nombre. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

Todos los clientes recibirán en el correo electrónico que hayan aportado en el formulario de Datos de entrega un resumen del pedido.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según la política de envío utilizada para el destino de dicha entrega y la disponibilidad de los productos seleccionados.

En los envíos a destinos fuera de España, puede que el paquete origine ciertos gastos de aduanas, en función del país de entrega. En tales casos, el cliente tendrá que abonar dichos gastos.

SEGURIDAD EN LA COMUNICACIÓN Y EL PAGO ONLINE CON TARJETA.
El pago online con tarjeta en calzadoslosal.com es el más seguro del momento, ya que está adherido al Protocolo de Seguridad Verified by Visa. Este protocolo consiste en identificar los datos de la tarjeta de crédito con una contraseña propia que sólo conoce el propietario de la misma. Dicho dato, junto con los detalles de la tarjeta, le será requerido para el pago online. En el caso de carecer de cualquiera de los datos se le impedirá seguir con la compra. Además, la pasarela de pagos exime a Industrias Losal, S.L. de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en calzadoslosal.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Industrias Losal, S.L.
C/ Miguel de Cervantes, 15-17
27400 Monforte de Lemos (Lugo)
España

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Si desea la sustitución del producto, calzadoslosal.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado.

En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en calzadoslosal.com, podrá enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones. Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original, se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. En ningún caso, calzadoslosal.com aceptará envíos a portes debidos, ni con costes de aduana.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante tarjeta, si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de calzadoslosal.com y está dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra (en caso contrario, se realizará mediante transferencia bancaria).

MÉTODOS DE PAGO.
Las formas de pago que aceptamos son:

• Mediante tarjeta de crédito o débito.
• PayPal.
• Mediante transferencia bancaria. Los datos que necesitará son los siguientes:
  Banco: Banc Sabadell
  IBAN: ES50 0081 2213 7100 0102 6607
  Una vez que realice la transferencia, por favor envíenos su comprobante a comercio@calzadoslosal.com.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de calzadoslosal.com, a través del teléfono 0034 982 400 602 o del correo electrónico comercio@calzadoslosal.com.

El horario de la atención telefónica es de 8:00 – 14:00 y 16:00 – 18:00 (según horario de la Península Ibérica).

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PROTECCIÓN DE DATOS.
El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad, informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
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GARANTÍA Y SERVICIO POST-VENTA.
Para calzadoslosal.com la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.
El plazo de garantía que la normativa europea establece para calzado es de 6 meses.

Si un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución. Envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: comercio@calzadoslosal.com.

El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación, o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original.

No reembolsamos productos:

• Si no se han obtenido en www.calzadoslosal.com.
• Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.).
• Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.